1-10-100 sääntö:

Yksi kirjoittaa, kymmenen kommentoi ja sata lukee. Kun vastaat yhteen vihaiseen asiakaspalautteeseen nöyrästi ja asiallisesti, kirjoitat kaikille sadalle, jotka vastauksen lukevat.

90-sääntö:

Älä koskaan kirjoita verkkoon, jos pulssisi on yli 90. Verkossa käytävää väittelyä ei voi voittaa ja provosoitumalla annat ainoastaan huonon kuvan organisaatiostasi.

Tärkein on 100-sääntö:

Kaiken, mitä kirjoitat, pitää olla totta. Verkossa on valheella pitkät jäljet.